Politique de confidentialité et gestion des cookies

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de Helloschool (« nous », « notre » ou « la Société ») concernant les informations collectées auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site web à l’adresse www.helloschool.be/fr (le « Site ») ou qui partagent autrement des informations personnelles avec nous (collectivement les « Utilisateurs »).

Pourquoi collectons-nous des données ?

e traitement de vos données personnelles (c’est-à-dire toute information permettant raisonnablement de vous identifier, ci-après dénommées « Données personnelles ») est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous, à la fourniture de nos services, à la protection de nos intérêts légitimes ainsi qu’au respect de nos obligations légales et financières.
En utilisant le Site, vous consentez à la collecte, au stockage, à l’utilisation, à la divulgation et à d’autres formes de traitement de vos informations personnelles, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
Nous encourageons nos utilisateurs à lire attentivement cette politique de confidentialité.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons deux types de données et d’informations auprès des Utilisateurs.
Le premier type concerne des informations anonymes et non identifiables concernant un ou plusieurs Utilisateurs, qui peuvent être mises à disposition ou collectées lors de l’utilisation du Site (ci-après : « Données non personnelles »). Nous ne connaissons pas l’identité des Utilisateurs à partir desquels ces données non personnelles sont collectées. Ces données peuvent inclure des informations agrégées sur l’utilisation du Site ainsi que des données techniques transmises par votre appareil, telles que des informations sur le logiciel et le matériel utilisés (par exemple : le navigateur et le système d’exploitation de votre appareil, la langue préférée, les heures d’accès, etc.), et ce afin d’améliorer la fonctionnalité de notre Site. Nous pouvons également collecter des informations relatives à vos activités sur le Site (par exemple : les pages consultées, les habitudes de navigation, les clics, les actions, etc.).
Le second type concerne des données personnelles, à savoir des informations identifiables permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement. Ce type de données peut inclure :
Informations sur l’appareil : nous collectons des données personnelles depuis votre appareil. Cela peut inclure des données de géolocalisation, adresses IP, identifiants uniques (comme l’adresse MAC ou l’UUID), ainsi que d’autres données liées à vos activités sur le Site.
Données scolaires et personnelles : nom de l’établissement scolaire, personnes de contact, adresses de livraison, etc.
Informations d’enregistrement : lorsque vous vous inscrivez sur notre Site, nous vous demandons certaines informations telles que votre nom complet, votre adresse e-mail ou postale, ainsi que d’autres données pertinentes.

Comment recevons-nous des informations vous concernant ?

Nous recevons vos données personnelles de différentes sources : lorsque vous nous fournissez volontairement des données personnelles pour vous inscrire sur notre site ; lorsque vous utilisez ou accédez à notre site dans le cadre de nos services ; de la part de tiers, de services et de registres publics (tels que les fournisseurs d'analyse du trafic).

À quelles fins utilisons-nous les données collectées ?

Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas les informations relatives aux utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons utiliser ces informations aux fins suivantes : Fournir des produits et des services, tant physiques que numériques ; Communiquer avec vous - pour vous envoyer des messages sur nos services, vous fournir des informations techniques et répondre à tout problème client que vous pourriez avoir ; Communiquer avec vous et vous tenir informé de nos dernières mises à jour et services ; Vous proposer des publicités lorsque vous utilisez notre site (voir "Publicités" pour plus d'informations) ; Promouvoir nos sites web et nos produits (voir "Marketing" pour plus d'informations) ; À des fins statistiques et analytiques, afin d'améliorer le site. Non seulement nous utilisons les données à caractère personnel aux fins susmentionnées, mais nous les transférons et les partageons également avec nos filiales, nos affiliés et nos sous-traitants. Outre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons également partager des données personnelles avec nos fournisseurs de services tiers de confiance, qui peuvent être situés dans d'autres juridictions à travers le monde. Nous pouvons le faire aux fins suivantes : Héberger et gérer notre site ; Fournir des produits et services ; Vous offrir nos services, y compris une vue personnalisée de notre site ; Stocker et traiter ces données ; Vous montrer des publicités et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et recibler nos utilisateurs ; Vous proposer des offres promotionnelles et du matériel lié à notre site et à nos services ; Mener des recherches, des diagnostics techniques ou des analyses. Nous pouvons également divulguer des informations si nous estimons de bonne foi qu'il est utile ou raisonnablement nécessaire de partager ces informations afin de : (i) se conformer aux lois, réglementations, procédures légales ou demandes gouvernementales applicables ; (ii) appliquer nos politiques (y compris notre accord) et enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci ; (iii) enquêter, détecter, prévenir ou traiter des activités illégales ou d'autres violations, des suspicions de fraude ou des problèmes de sécurité ; (iv) établir et exercer nos droits pour nous défendre contre des réclamations légales ; (v) empêcher toute violation des droits, de la propriété ou de la sécurité de nous, de nos utilisateurs, de vous ou de tiers ; ou (vi) coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi et/ou si nécessaire pour faire respecter les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits.

Droits des utilisateurs

Demander la confirmation de la façon dont nous traitons vos données personnelles et accéder à vos données personnelles stockées, ainsi qu’à des informations complémentaires.
Demander un aperçu des données personnelles que vous nous avez fournies volontairement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Nous demander de supprimer vos données personnelles.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.
Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent être soumis à nos intérêts légitimes ainsi qu’aux exigences légales.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer notre politique. Les périodes de conservation sont déterminées en fonction du type d’informations collectées et des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, en tenant compte des exigences légales applicables et de la nécessité de supprimer ou d’anonymiser les informations obsolètes ou inutilisées dans les plus brefs délais.
Nous conservons les données des clients, les enregistrements de comptes, les communications et d’autres éléments conformément aux exigences légales. Nous nous réservons le droit de corriger, compléter ou supprimer à tout moment, à notre discrétion, des informations incomplètes ou incorrectes.

Cookies

Nous et nos partenaires de confiance utilisons des cookies et d’autres technologies dans nos services connexes, y compris lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services. Un « cookie » est un petit fichier d'information qu'un site web place sur votre appareil lorsque vous le visitez. Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à diverses fins. Par exemple, ils peuvent vous aider à naviguer efficacement d’une page à l’autre, activer certaines fonctionnalités automatiquement, mémoriser vos préférences et rendre l'interaction entre vous et nos services plus rapide et plus simple. Les cookies sont également utilisés pour garantir que les publicités que vous voyez sont adaptées à vous et à vos centres d’intérêt, ainsi que pour compiler des statistiques sur l’utilisation de nos services.
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c) « Cookies de tiers », définis par d'autres services en ligne qui proposent du contenu sur une page que vous consultez, par exemple, des sociétés d'analyse externes qui surveillent et analysent notre accès à Internet.
Les cookies ne contiennent pas d'informations permettant de vous identifier personnellement, mais nous pouvons lier les données personnelles que nous stockons à des informations collectées et stockées via les cookies. Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les préférences de votre appareil, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne peut être limitée.
Nous utilisons également un outil appelé « Google Analytics » pour collecter des informations sur l'utilisation de notre Site. Google Analytics recueille des informations sur la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le site, quelles pages ils consultent, etc. Nous utilisons les informations que nous obtenons de Google Analytics pour améliorer notre site et nos services.

Google Analytics collecte votre adresse IP le jour où vous visitez les sites, au lieu de votre nom ou d'autres informations pouvant être utilisées pour vous identifier. Nous ne combinons pas les informations collectées avec Google Analytics avec des données personnelles. Les capacités de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics sur vos visites de ce site sont limitées par les conditions d'utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google.

Notre politique couvre uniquement l’utilisation et la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous. Si vous fournissez vos informations à d'autres parties ou à d'autres sites web sur Internet, d'autres règles peuvent s'appliquer à leur utilisation ou divulgation des informations que vous leur avez fournies. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les termes et conditions de tous les tiers à qui vous fournissez des informations. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons pas ou ne gérons pas, y compris les tiers auxquels nous divulguons des informations comme indiqué dans cette politique de confidentialité.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous faisons de notre mieux pour mettre en œuvre et maintenir la sécurité de notre site et de vos informations. Nous utilisons des procédures et des politiques industrielles courantes pour garantir la sécurité des données que nous collectons et stockons, et pour prévenir l'utilisation non autorisée de ces données. Nous exigeons également de la part de tous les tiers avec lesquels nous partageons des informations qu'ils respectent des exigences de sécurité similaires, conformément à cette politique de confidentialité.
Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger toutes les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actions des personnes qui accèdent illégalement ou abusent de notre site. Nous ne donnons aucune garantie explicite, implicite ou autre quant à notre capacité à prévenir de tels accès.

Transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Veuillez noter que certains destinataires de données se trouvent en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous ne partageons vos données qu'avec des pays qui ont été approuvés par la Commission Européenne comme assurant un niveau adéquat de protection des données, ou nous concluons un accord juridique pour garantir un niveau de protection des données adéquat.

Publicités

Nous pouvons utiliser des technologies de tiers pour afficher des publicités lorsque vous utilisez notre site. Ces technologies utilisent des informations relatives à votre utilisation des services pour vous proposer des publicités (par exemple, en plaçant des cookies tiers dans votre navigateur web). De nombreux réseaux tiers vous offrent la possibilité de vous désinscrire, y compris ceux gérés par les membres du Network Advertising Initiative ("NAI") et de la Digital Advertising Alliance ("DAA").
Pour plus d'informations sur les pratiques des membres de la NAI et de la DAA, ainsi que sur vos options concernant l'utilisation de ces informations par ces entreprises, y compris la façon de vous désinscrire des publicités des membres de la NAI et de la DAA, vous pouvez consulter leurs sites web respectifs :
http://optout.networkadvertising.org/#!/
http://optout.aboutads.info/#!/

Partage des données avec nos sous-traitants

Nous pouvons utiliser vos données personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc., que ce soit directement ou via nos sous-traitants tiers, pour vous envoyer du matériel promotionnel concernant nos services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour protéger votre droit à la vie privée, nous vous offrons la possibilité, dans ces communications promotionnelles, d'indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d'offres promotionnelles de notre part à l'avenir. Si vous vous désabonnez, nous supprimons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de notre liste de publicité.
Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de nos e-mails promotionnels, nous pourrions vous envoyer d'autres e-mails importants pour lesquels nous ne vous offrons pas la possibilité de vous désabonner. Cela peut inclure des notifications de service client ou des avis administratifs.

Nous pouvons partager des informations en cas de transaction commerciale (par exemple, la vente d'une partie substantielle de notre entreprise, une fusion, une consolidation ou la vente d'actifs). Dans de tels cas, l'entité bénéficiaire ou acquéreuse reprend les droits et obligations énoncés dans cette politique de confidentialité.

Mineurs

Nous comprenons l'importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier en ligne. Le site n'est pas conçu ni destiné aux enfants. En aucune circonstance, nous ne permettrons l'utilisation de nos services par des mineurs sans le consentement préalable d'un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès des mineurs.
Si un parent ou tuteur découvre que son enfant nous a fourni des informations personnelles sans son consentement, il doit nous contacter à l'adresse suivante : info@helloschool.be.

Mises à jour ou modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement cette politique de confidentialité. Les modifications importantes entreront en vigueur dès la publication de la politique de confidentialité révisée. La version la plus récente apparaîtra dans la section "Dernière mise à jour". Votre utilisation continue de la plateforme après notification de telles modifications sur notre site constitue votre reconnaissance et acceptation de ces modifications dans la politique de confidentialité et votre acceptation des conditions de ces modifications.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez également exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de vos données personnelles, ou votre droit d'opposition au traitement ainsi que votre droit à la portabilité des données.
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Dernière modification 04/2025.