{"id":16479,"date":"2023-11-01T08:47:06","date_gmt":"2023-11-01T08:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/helloschool.be\/questions-frequemment-posees\/"},"modified":"2026-01-15T14:26:46","modified_gmt":"2026-01-15T14:26:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Compte<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je cr\u00e9er un compte ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Un compte-client est n\u00e9cessaire afin de pouvoir voir nos prix et informations de nos produits. Vous n'avez pas encore de compte ? Cr\u00e9er un compte<\/a> et nous cr\u00e9erons rapidement un compte-client pour vous.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment fonctionne mon compte-client ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Votre compte a diff\u00e9rentes fonctionalit\u00e9s.<\/p>

Vous pouvez y trouver vos commandes, vos factures, modifier votre informations, changer votre mot-de-passe et retrouver vos articles sauvegard\u00e9s dans vos favoris.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment ajouter des produits sous "Mes produits"\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Vous venez de voir l'onglet Mes produits<\/em> dans votre profil, mais aucun produit n'est visible ?\u00a0<\/p>

Pas d'inqui\u00e9tude, nous pouvons r\u00e9soudre cela. Envoyez-nous un email \u00e0 info@helloschool.be ou un formulaire de contact<\/a>.<\/p>

Nous ajouterons ensuite vos produits command\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment avec leurs \u00e9preuves. Ces produits ne seront visibles que par vous, ce qui vous permettra de passer facilement vos futures commandes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Commande<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tQui peut passer commande chez Helloschool ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Nous produits sont exclusivement pens\u00e9s et r\u00e9alis\u00e9s pour les \u00e9tablissements scolaires.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je passer commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Connectez-vous et ajoutez les produits souhait\u00e9s \u00e0 votre panier. Vous pouvez ensuite choisir votre adresse de livraison. Vous n'avez pas encore de compte ? Cr\u00e9er un compte<\/a> et nous cr\u00e9erons rapidement un compte-client pour vous. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tNous n'avons pas de mise-en-page, faites-vous aussi de la cr\u00e9ation personnalis\u00e9e ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Bien-s\u00fbr. Nous pouvons r\u00e9aliser toutes demandes. Vous pouvez nous communiquer vos souhaits et nous joindre des photos, le logo de votre \u00e9tablissement ou autre. Nous vous transmettrons des \u00e9preuves d\u2019impressions pour correction\/validation. L\u2019impression ne sera lanc\u00e9e que lorsque vous aurez valid\u00e9 le design. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tVais-je recevoir un \u00e9preuve d'impression pour validation avant que ma commande soit envoy\u00e9e en production ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Bien-s\u00fbr ! Vous devez t\u00e9l\u00e9charger votre document lors de votre commande ou nous contacter si nous devons r\u00e9aliser un design. Nous vous transmettrons ensuite une \u00e9preuve d'impression pour validation ou correction. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Livraison<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuels sont les d\u00e9lais de livraison ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Cela varie en fonction du type de produit command\u00e9. Pour la plupart des produits, vous pourrez voir les d\u00e9lais de livraison au moment de la commande. Pour les produits personnalis\u00e9s n\u00e9cessitant l\u2019envoi de bons \u00e0 tirer pour approbation, le d\u00e9lai de livraison sera indiqu\u00e9 une fois que vous aurez approuv\u00e9 ces bons \u00e0 tirer.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ'ai un probl\u00e8me avec ma commande, que dois-je faire ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Votre commande n\u2019est pas livr\u00e9e ou vous avez un probl\u00e8me apr\u00e8s livraison de votre commande ? Contactez-nous directement par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Paiement<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuels sont les moyens de paiements ? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Nous travaillons sur un paiement via facture. Apr\u00e8s le passage de votre commande, vous recevez une confirmation de commande. La facture sera ensuite envoy\u00e9e apr\u00e8s la livraison de votre commande.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tO\u00f9 puis-je trouver mes factures ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

Nous envoyons nos facture par e-mail apr\u00e8s la livraison de votre commande. Si vous ne parvenez pas \u00e0 retrouver une facture, consultez votre compte-client ou contactez-nous.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Compte Comment puis-je cr\u00e9er un compte ? Un compte-client est n\u00e9cessaire afin de pouvoir voir nos prix et informations de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"brand_hub_restriction":[],"brand_hub_id":null,"footnotes":""},"class_list":["post-16479","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - Helloschool<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Helloschool\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Compte Comment puis-je cr\u00e9er un compte ? Un compte-client est n\u00e9cessaire afin de pouvoir voir nos prix et informations de\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Helloschool\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-15T14:26:46+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/\",\"url\":\"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/\",\"name\":\"FAQ - Helloschool\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/helloschool.be\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-11-01T08:47:06+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-15T14:26:46+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/helloschool.be\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/helloschool.be\/#website\",\"url\":\"https:\/\/helloschool.be\/\",\"name\":\"Helloschool\",\"description\":\"Concentrez-vous sur l\u2019enseignement, nous nous occupons du reste.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/helloschool.be\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Helloschool","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"FAQ - Helloschool","og_description":"Compte Comment puis-je cr\u00e9er un compte ? Un compte-client est n\u00e9cessaire afin de pouvoir voir nos prix et informations de","og_url":"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/","og_site_name":"Helloschool","article_modified_time":"2026-01-15T14:26:46+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/","url":"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/","name":"FAQ - Helloschool","isPartOf":{"@id":"https:\/\/helloschool.be\/#website"},"datePublished":"2023-11-01T08:47:06+00:00","dateModified":"2026-01-15T14:26:46+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/helloschool.be\/veelgestelde-vragen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/helloschool.be\/#website","url":"https:\/\/helloschool.be\/","name":"Helloschool","description":"Concentrez-vous sur l\u2019enseignement, nous nous occupons du reste.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/helloschool.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16479"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16479\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23498,"href":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16479\/revisions\/23498"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helloschool.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}